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适合附截图、粘贴入口路径、描述现象。把设备、系统、路径和时间四样写全，第一封回信就能给出具体做法。
记录卡片
别人踩过的入口，您可以直接跳过
下面这些记录都来自真实的提交，已去掉可识别到个人的信息，只保留设备、路径与现象。点开任意一张，看当时是怎么走通的。
手机与平板3 条
本周整理 待确认 手机端用文本格式导出后换到另一台设备打开，入口配置没有带过去
换设备后先从「版本导出打开」走一遍完整导出，再在新设备上导入，入口配置就跟着回来了。只复制文本不导入文件，配置不会自动迁移。
两周前整理 已整理 平板横屏时入口切换收进折叠区，两步路径可以重新调出
横屏下折叠是为了让出阅读宽度，不是入口消失。进到分类导航后再点一次，切换项会回到固定位置，之后旋转屏幕也不会再收起来。
一个月内整理 已归档 手机重新打开后分类导航整体下移一行，比截图里低了一格
这是批次更新后设置项位置统一调整的结果，位置下移不代表功能变化。按新版路径走，设置项仍然在分类导航之后。
桌面与电视3 条
本周整理 已整理 桌面端查上个月记录，两步进入，不用先退回首页
路径在最近一次优化后缩短，直接从导出入口往下走就能看到上个月的记录，中间不需要再回首页重进。
两周前整理 已归档 电视端返回键会跳过设置项，改从导出入口进去就正常
遥控器的返回键在这一层是退回上一层，不是收起菜单。用方向键往下走到底，设置项就在分类导航末尾。
一个月内整理 已整理 桌面拖到副屏后页面回到顶部，重进分类导航即恢复
窗口跨屏移动时页面会重新布局，滚动位置回到顶部属于正常表现。重新点一次分类导航，记录列表会回到刚才的批次位置。
跨地区访问2 条
本周整理 已整理 港澳台访问时首屏先显示英文条目，切到中文后说明恢复
首屏语言跟随浏览器设置。手动切一次中文即可，之后同一浏览器会记住选择，不必每次重设。
两周前整理 待确认 海外网络较慢时适配清单加载偏慢，刷新一次后正常
清单首屏内容体积较大，网络抖动时会先出框架再补内容。等待几秒或刷新一次即可，不需要重新登录或重新配置。
怎么写更快
一条说得清的反馈，四样东西就够了
写得全，第一封回信就能给结论；写得散，往往要来回两三轮才定位到问题。下面四项按重要程度排。
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01
设备与系统
写清是手机、平板、桌面还是电视，再补一句系统的大致区间，例如「安卓近三个主流版本」。这一步能省掉第一轮反问机型。
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02
入口路径
从哪个入口进去、中间点了几下，用短链写出来，例如「版本导出打开 → 分类导航」。路径对了，问题基本就定位到具体那一层。
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03
现象描述
先说结论再补细节：看到的是什么、和您预期差在哪里。一句话说清楚比三屏截图更好用，截图可以附在后面。
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04
发生时间
大致是哪一周遇到的。时间能帮我们对上对应的批次说明，确认是不是那次调整带来的变化。
咨询渠道
按事情的轻重缓急挑一个渠道
附截图、贴路径、成段描述的问题走邮箱；需要当场对着屏幕走一遍的打电话；书面往来和材料寄送用通讯地址。
咨询电话
15664144877
适合一两句话说不清、需要边操作边确认的情况。通话前把设备型号和走过的入口记一下，沟通会快很多。
通讯地址
福建省厦门市思明区软件园二期望海路33号
书面往来与材料寄送使用这个地址。涉及导出文件纸质留档的，请在函件中注明设备类型与批次名称。
处理流程
提交之后，记录会走三个阶段
每一条反馈进入万博最新版的整理队列后，都会按下面的顺序推进，直到变成别人能直接照做的记录。
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01
待确认
收到提交后的第一站。这一阶段会核对设备、系统与入口路径，必要时回信补充一两个细节，先把问题锁到具体那一层。
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02
已整理
问题定位清楚后，写成一段别人能看懂的做法：从哪个入口进、点几下、看到什么算成功。这一步会去掉所有能识别到个人的信息。
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03
已归档
做法确认有效后归档，进入上面的记录卡片流，按设备、路径与时间排好。后来的用户遇到同类情况，直接翻到就能照着走。
还可以看
提交之前，先把能自己解决的部分走一遍
大部分入口对不上的情况，在适配清单和操作步骤里就能找到答案。先走一遍，再来信会更省时间。