数据保护说明 反馈与导出之前，先看清信息去了哪里

不同操作涉及的信息并不一样，分开对照更省心。您做哪一步，就只看哪一段。

每一条信息都对应一件具体的事，没有泛泛的“优化体验”式用途。

• 判断适配 把您的设备型号与系统区间对应到最新版适配清单，直接告诉您属于支持范围，还是需要换一个入口走。
• 定位问题 用入口路径与发生时间，在已归档的反馈里比对同类情形，给出可以照着复现的步骤。
• 改进说明 查看被查找最多的设备组合，优先补齐这些组合的操作指引与提示信息说明。
• 答复您的来信 回邮地址只用于答复您提出的这一件事，用于把处理结果和后续步骤送回给您。

按记录类型分别看待留存时间，比笼统写一个总期限更有参考价值。

适配说明中有部分测试环节交给长期合作的第三方兼容测试机构完成，目前合作的有 3 家。他们拿到的内容与限制，具体是这样：

• 交出去的是复现问题必需的设备型号、系统版本区间与一段问题描述，仅限当次测试使用。
• 合作机构对测试内容只作当次复现之用，事后不留存，也不用于其他项目。
• 反馈原文与回邮地址不随测试任务一并转出；确需补充细节时，由客服先与您确认后再来问您。
• 除上述情形与法律法规要求外，您提交的信息不会提供给其他单位或个人。

查询自己提过的内容、更正写错的设备信息、要求删除某条记录，都走同一套办理路径，四步之内能拿到结果。

1. 1

   写信提出

   发信到客服邮箱，标题写明「记录查询」「信息更正」或「删除申请」，说明您希望办哪一件事。

2. 2

   提供定位线索

   附上设备类型、系统区间、大致反馈时间，以及涉及哪条入口路径。这些线索能最快找到对应记录。

3. 3

   确认处理范围

   客服回信确认收到，并与您确认这次要处理的是哪几条内容、处理到什么程度。

4. 4

   拿到处理结果

   办结后回信告知结果。需要注意，记录删除后同类问题的对照条目会一并消失，日后回溯时可能少一条参照。